TERMOS E CONDIÇÕES
Bem-vindo ao website “www.vitore.com.br”, onde todos os serviços são ofertados pela empresa Monaro Camisetas Ltda, inscrito sob o CNPJ nº15.474.159/0001-15, com endereço na Avenida Malek Assad, 422, CEP nº12.328-080, Jacareí/SP, representado por meio dessa página na web.
Avisamos previamente que ao acessar esse site você concorda tacitamente com as disposições contidas neste documento, por isso muito atenção ao ler cada uma das cláusulas e obrigações dispostas a seguir:
1. Do objeto
Essa plataforma tem como finalidade “e-commerce”, ou seja, disponibilizar a venda de produtos e serviços online na nossa plataforma ou aplicativo.
2. Condições comerciais gerais
2.1 O pedido mínimoo é de 20 unidades por modelo e cor.
2.2 O prazo de produção contará após a finalização do processo de compra, confirmação de pagamento a eprovação do layout final por parte do cliente.
2.3 O prazo de 10 dias úteis é referente a produção e não considera o prazo de entrega, que varia de acordo com a localidade e forma de envio escolhido pelo cliente.
2.4 Cores Neons: Não há garantia de solidez de modo geral. Desbotam e mancham facilmente com suor, desodorante e durante a lavagem.
2.5 As medidas informadas são valores aproximados. Podem sofrer variações devido ao comportamentonatural do tecido após corte e confecção.
2.6 Os layouts apresentados são apenas para uma visualização aproximada do resultado final. Dependendo do tamanho da camiseta, as estampas visualmente ficarão maiores ou menores, respeitando nossa área de impressão.
2.7 Cores de estampa e de tecido são imagens ilustrativas e podem sofrer variações. Se houver necessidade, envie uma amostra física para referência de cor ou sua correspondência Pantone (U).
2.8 Quando a criação da estampa for criada pela Monaro para a produção das camisetas, não fornecemos arquivos dos desenhos ou matrizes gravadas.
2.9 É proibido a reprodução total ou parcial das artes criadas pela Monaro sem previa autorização.
2.10 Depois de aprovado o pedido, não será possível fazer qualquer alteração.
2.11 Peças excedentes na produção, retidas no processo de revisão de qualidade, serão destinadas ao saldão presencial e online com percentual direcionados a fundos Sociais/Ambientais.
2.12 O nosso website não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar
qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma.
2.13 O fato de o produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.
3. Das obrigações do cliente
3.1 O cliente deverá informar os dados de forma completa e correta no momento de cadastro em nossa plataforma.
3.2 É responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão
errônea dos dados.
3.3 Para efetuar qualquer compra em nosso website ou adicionar produtos ao carrinho é necessário logar com o usuário e senha que foi fornecido no momento do cadastro.
3.4 Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser
responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.
3.5 Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceito mais de uma conta por CPF.
3.6 Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e
ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.
3.7 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para realizar o cadastro e efetuar compras em nossa plataforma.
3.7.1 Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado em nossa plataforma, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que advir, bem como pela compra.
3.8 Não comentar ou enviar imagens nas avaliações que possam ir de encontro com a ética e o respeito, ou que tenha cunho difamatório, ofensivo, de ódio ou
preconceituoso.
3.9 O primeiro login de acesso será feito através de um link enviado para o seu
e-mail cadastrado.
3.10 Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja
correspondente aos seus dados.
4. Das obrigações do proprietário do e-commerce
4.1 Informar de forma ostensiva e verdadeira sobre as características e
especificações do produto disponível para venda de forma clara e completa.
(exemplo: cores, altura, material ou largura).
4.2 Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.
4.3 Disponibilizar uma plataforma segura.
4.4 Disponibilizar imagens, áudios e vídeos informativos sobre os produtos
ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.
4.5 Emitir a nota fiscal do produto que será enviado e enviá-la ao cliente junto do
produto.
4.6 Informar como deve ocorrer o manuseio, a limpeza ou lavagem do produto e
qualquer informação considerada relevante relacionada ao produto.
5. Isenção de responsabilidade
5.1 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio errado do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer com qualquer produto adquirido em nossa plataforma.
5.2 Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições de fábrica, do distribuidor ou da empresa que revendeu o produto.
5.3 Fornecemos todas as informações pertinentes relacionadas ao produto.
6. Da propriedade intelectual
6.1 Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website, e foram
desenvolvidos por um prestador de serviços que foi contratado para tal
finalidade.
6.2 Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeos disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.
6.2.1 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.
6.3 A logo, a marca e toda a aparência da web são de nossa propriedade.
6.4 É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, vídeo, design, áudios, aparência ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena de responder por sanções quem desobedecer.
6.5 Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.
6.5.1 Há algumas áreas que poderão apresentar propagandas ou divulgação de links, mas não temos qualquer tipo de relação, por isso muito cuidado ao navegar por essas páginas e ao fornecer os seus dados, pois navegar por essas páginas é responsabilidade do usuário/cliente.
6.6 Nada contido em nossa web página garante o direito à concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.
6.7 O consentimento de cópia ou compartilhamento deve vir por escrito de forma
clara e expressa.
6.8 É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo,
foto, vídeo ou áudio encontrado em nosso site sem consentimento expresso.
7. Formas de pagamento
7.1 As formas de pagamento aceitas em nosso e-commerce são cartão de crédito e débito, PIX ou boleto bancário.
7.2 O boleto bancário poderá ser emitido no momento em que você escolheu a opção, preencheu os dados requisitados e gerou.
7.2.1 O boleto tem vencimento na data exposta no mesmo, não sendo aceito após a data de vencimento.
7.2.2 Se o boleto vencer e o pagamento não tiver sido efetuado, o produto voltará a ficar disponível para venda e será necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.
7.3 O produto será enviado assim que o pagamento for processado, registrado e
confirmado em nossa plataforma.
7.4 Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.
7.5 Cupons de descontos são aceitos, desde que tenhamos disponibilizados, estando sujeitos a esgotarem ou terem vigência cancelada a qualquer momento.
7.5 Se o cliente quiser parcelar o produto em mais vezes deverá arcar com os juros da operadora.
7.6 Para solicitar o estorno entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou SAC.
8. Entrega e envio do produto
8.1 O produto
terá sua produção iniciada, assim que o pagamento for confirmado.
8.2 Os custos de envio e entrega estarão dispostos no momento em que você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.
8.3 O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria.
9. Política de Privacidade e Proteção de Dados
9.1 Você pode conferir a nossa política de privacidade no link “Políticas de
Privacidade”, onde informamos como ocorre a coleta e o tratamentos dos dados cadastrados em nosso site, bem como da navegação.
10. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos
A Vitore disponibilizará no site, para cada produto, uma página descritiva, da
qual constarão informações relativas às suas características, composição,
disponibilidade em estoque, condições de pagamento, parcelamento e preço total à vista.
11 .Meios de pagamento
O cliente poderá pagar suas compras no site pela utilização de cartão de crédito,
das seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, American Express®, Elo e
Hipercard, Banes Card. Para segurança de suas operações e visando evitar
fraudes, a Vitore se reserva o direito de recusar cartões de crédito de
terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Também é possível realizar o pagamento das compras do site através de PIX (pagamento instantâneo).
12. Segurança do pagamento
A Vitore dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de compras
realizadas no site, acesse o link “Políticas de Privacidade”.
13.Influências dos meios de pagamento na entrega e na devolução de produtos
Entrega:
Durante o
processo de compra, a Vitore informará ao cliente uma estimativa de prazo para
a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais
de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente.
O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por
cartão de crédito e em até 3 dias após pagamento do boleto bancário.
Devolução:
No caso de devolução, o procedimento está integralmente descrito no link “Política de Trocas e Devoluções”. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Vitore notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Vitore à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar a conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.
14. Do foro
14.1. Fica eleito o foro da Jacareí, para dirimir quaisquer controvérsias, dúvidas,
desentendimentos, litígios ou questões advindas da relação cliente e
e-commerce, mesmo que possa existir algum local, por mais privilegiado que
possa ser.
Última atualização desta política:
Esta política foi formalmente atualizada na data de 17/09/2024 e passa a ter
validade a partir desta data.